Livraison
Zones desservies : [À COMPLÉTER]. Transporteurs : [À COMPLÉTER]. Délais de préparation : [À COMPLÉTER]. Délais de transport / date de livraison : [À COMPLÉTER]. Tarifs, seuil éventuel de gratuité et frais liés aux destinations : [À COMPLÉTER].
Le montant total et le délai annoncé sont présentés avant paiement. En l’absence de délai convenu, la livraison doit intervenir au plus tard trente jours après le contrat. Pour les précommandes Energy et Calm, date de disponibilité et modalités : [À COMPLÉTER].
Suivi et incidents
Contact service client : [À COMPLÉTER]. Procédure de suivi / colis endommagé / erreur / non-livraison : [À COMPLÉTER]. Ces modalités ne limitent pas les garanties ni les recours légaux.
Rétractation
Vous disposez en principe de quatorze jours après réception pour notifier votre décision, puis de quatorze jours pour renvoyer le bien. Voir les CGV et leur formulaire type.
Adresse et email de notification, adresse de retour : [À COMPLÉTER]. Frais directs de retour : [À COMPLÉTER]. Les exceptions de santé / hygiène ne concernent que les produits scellés répondant aux conditions légales et descellés après livraison ; périmètre à valider : [À COMPLÉTER / VALIDATION RÉGLEMENTAIRE].
Renoncer au contrat ici — rétractation en ligne.
Remboursements et garanties
Remboursement au plus tard quatorze jours après notification, avec possibilité de différer jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition. Les frais de livraison standard sont remboursés ; les surcoûts d’une option de livraison choisie ne le sont pas nécessairement. Moyen initial, sauf accord exprès sans frais.
Les retours liés à une non-conformité relèvent des garanties légales ; ils sont distingués des retours de convenance. Modalités SAV : [À COMPLÉTER].